Une femme est au téléphone et inspecte les dommages à sa voiture : une étape immédiate après un accident de voiture.

Vous êtes en train de vous promener en voiture avec votre famille, ou peut-être de ronger votre frein pendant l’heure de pointe, lorsqu’une voiture vous heurte ou vous heurtez une autre voiture. Et maintenant? Prenez les mesures suivantes immédiatement après un accident automobile :

  1. Arrêtez de conduire et déplacez votre voiture vers un endroit sécuritaire. Immédiatement après l’accident, ralentissez et cherchez un endroit sécuritaire où vous arrêter. Si la collision est mineure et que votre voiture est toujours en état de marche, stationnez-vous sur le côté de la route pour éviter de bloquer la circulation. Si la collision est grave ou s’il y a des blessures graves ou des décès, arrêtez votre voiture là où vous êtes et activez vos feux de détresse. La police devra enquêter sur les lieux. Ne quittez pas les lieux de l’accident, car cela peut entraîner des accusations criminelles.
  2. Vérifiez si des personnes sont blessées. En cas de blessures, composez immédiatement le 911 et attendez que les services d’aide arrivent. NE tentez PAS de déplacer une personne blessée.
  3. Évaluez les dommages. N’entreprenez cette étape que s’il est sécuritaire de sortir de votre véhicule. Prenez des photos ou enregistrez une vidéo des lieux, de l’état de la route et de tout dommage aux véhicules. Notez tous les détails précis qui pourraient être utiles au moment de présenter une réclamation FR -opens a pop-up with definition of réclamation d’assurance ou de remplir un rapport de police, comme la vitesse à laquelle vous rouliez, les conditions météorologiques et s’il y a des personnes à bord ou des témoins.
  4. Échangez des renseignements avec l'autre automobiliste. Si un autre véhicule est impliqué, échangez les noms et les coordonnées de toutes les personnes concernées, y compris les personnes à bord et les témoins. Assurez-vous de recueillir le numéro de permis de conduire de l’autre automobiliste, les renseignements sur le véhicule et ceux concernant l’assurance. Assurez-vous de recueillir le plus de renseignements possible sur les lieux afin de permettre à votre compagnie d’assurance de traiter votre réclamation le plus rapidement possible.
     

    Savez-vous quoi faire immédiatement après un accident automobile? Se préparer « juste au cas où » peut contribuer à atténuer une partie du stress lors d'une collision inattendue.

  5. Appelez la police. En cas de blessures graves, quelqu’un devrait déjà avoir composé le 911. Toutefois, vous devriez également communiquer avec la police si les dommages semblent supérieurs à 2 000 $ (dans la plupart des provinces; ce montant peut varier d’une province à l’autre). Vous devriez également appeler la police s’il y a des dommages importants à l’autoroute ou à la route, ou encore si des piétons ou des piétonnes, ou des cyclistes sont impliqués. Assurez-vous d’appeler la police, peu importe les dommages, si l’autre automobiliste a quitté les lieux ou si vous soupçonnez que l’autre automobiliste a des facultés affaiblies, n’a pas de permis ou tente d’organiser un accident, ce qui est une tentative de fraude.
  6. Signalez votre accident de voiture. Vous devez signaler l’accident à la police, même si les dommages sont mineurs et qu’il n’y a pas de personnes blessées. Vous pourrez ainsi vous assurer que votre version des événements est enregistrée. L’endroit où vous déclarez l’accident et le temps alloué pour le traitement varient selon la province ou le territoire où vous vous trouvez. Au Québec, par exemple, vous devriez signaler l’accident aux services de police dans les 24 heures s’il s’agit d’un délit de fuite. D’autres provinces et territoires exigent que vous communiquiez avec le bureau d’assurance public ou les services de police régionaux. Si vous ne connaissez pas les normes s’appliquant à vous, appelez votre service de police local sur la ligne réservée aux situations non urgentes afin d’obtenir des conseils. Assurez-vous d’obtenir une copie du rapport d’accident pour vos dossiers personnels.
  7. Communiquez avec votre courtier ou votre courtière de votre groupe ou votre compagnie d’assurance. La personne responsable de votre dossier vous guidera lors des prochaines étapes, vous familiarisera avec les tarifs normaux de remorquage et vous permettra de commencer votre réclamation. Dans certains cas, cette personne pourra même être en mesure de demander à un partenaire de réparation ou une entreprise de remorquage d’aller chercher et d’entreposer en toute sécurité votre véhicule endommagé sans frais ou, dans certains cas, à faible coût à l’emplacement de votre choix. Il est préférable de passer cet appel le plus tôt possible si vous n’avez pas déjà appelé lorsque vous vous trouviez sur les lieux de l’accident. De nombreuses compagnies d’assurance mettent à la disposition de leur clientèle des numéros de service à la clientèle que vous pouvez composer en tout temps. Vous pensez peut-être ne pas présenter de réclamation, mais si vous avez subi des blessures ou si l’autre automobiliste décide de présenter une réclamation, vous vous féliciterez d’avoir un dossier au sujet de l’accident.

    Si vous êtes titulaire d’une police d’assurance auprès d’Economical et que vous avez besoin d’un remorquage, communiquez avec l’équipe de remorquage après accident d’Assurance Economical au 1 888 668-6087 pour obtenir de l’aide n’importe où en Amérique du Nord.
  8. Préparer votre véhicule pour le remorquage. Avant que votre véhicule soit déplacé, prenez des photos de la scène de collision et de l’ensemble des dommages intérieurs et extérieurs occasionnés à votre véhicule, si vous pouvez le faire en toute sécurité. Vous devrez également retirer tous les articles de valeur et les éléments nécessaires, y compris le titre de propriété et le certificat d’immatriculation, avant de donner accès à votre véhicule à la personne en charge de la remorqueuse.

Maintenant que vous savez quoi faire, il y a aussi des choses que vous devez éviter après un accident de voiture. Gardez ces conseils à l’esprit et optez pour les comportements suivants :

  • Ne vous disputez jamais avec l'autre automobiliste. Vous pouvez éprouver de fortes émotions, mais essayez de rester calme. Si vous ne vous sentez pas en sécurité, composez le 911.
  • N'assumez pas volontairement la responsabilité. Ne signez pas de déclaration et ne promettez pas de payer pour les dommages subis sur les lieux de l’accident.
  • Vous n'avez pas à accepter les service d'une remorqueuse non autorisée. Méfiez-vous des remorqueuses qui se présentent sur les lieux sans avoir été appelées, et ne sentez pas l’obligation de retenir leurs services. Si une remorqueuse se présente trop rapidement sur la scène sans que vous l’ayez appelée, demandez à voir une copie physique ou numérique du certificat d’exploitation indiquant le nom de la personne au volant, le nom de l’entreprise de remorquage, son adresse et son numéro de téléphone avant de signer un formulaire de consentement et d’accepter ses services. Si vous êtes au Québec, lisez les règlements relatifs au remorquage les plus récents pour en savoir plus sur vos droits.

Dans un monde parfait, vous n’auriez jamais besoin d’utiliser ces renseignements, mais les accidents, ça arrive; et si vous vous retrouvez dans une telle situation, vous n’aurez pas à vous demander quoi faire ensuite. Vous pouvez également vous préparer à l’imprévu en souscrivant la couverture d’assurance appropriée pour votre voiture, y compris la garantie Collision. Communiquez avec votre courtier ou votre courtière de votre groupe pour discuter de votre couverture actuelle ou pour explorer les possibilités qui s’offrent à vous.

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